Excluir conta e dados
Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados ao Padre Digital, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Como solicitar
- Envie um e-mail para contato@padre.digital usando o mesmo endereço de e-mail da sua conta (login com Google).
- No assunto, use: Solicitação de exclusão de conta — Padre Digital.
- Aguarde nossa confirmação por e-mail (em até 15 dias úteis).
Se o botão não abrir seu app de e-mail, copie o endereço contato@padre.digital e envie a mensagem manualmente.
O que será excluído
Ao confirmarmos sua solicitação, removemos de forma permanente:
- Sua conta de autenticação (login)
- Perfil e preferências (nome, status de assinatura no app)
- Histórico de conversas e mensagens no chat
- Dados de uso associados à sua conta (ex.: limites diários, uso de recursos premium)
Prazo
Respondemos à solicitação em até 15 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias após a confirmação da sua identidade. Você receberá um e-mail quando o processo for finalizado.
Assinatura Premium
Se você tiver assinatura ativa, cancele antes para evitar novas cobranças:
- Site (cartão): em Configurações da conta ou pelo portal Stripe, se disponível no app.
- App Android (Google Play): Play Store → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Padre Digital → Cancelar.
A exclusão da conta não cancela automaticamente a assinatura na loja; o cancelamento é feito por você na plataforma de pagamento.
Dados que podemos manter
Por obrigação legal ou legítimo interesse, podemos conservar por prazo limitado apenas registros mínimos necessários, por exemplo:
- Comprovantes de transações exigidos por lei fiscal (sem manter conversas do chat)
- Registros anonimizados ou agregados que não identifiquem você
Importante
- A exclusão é irreversível. Não será possível recuperar conversas ou histórico.
- Para sua segurança, só processamos pedidos enviados do e-mail vinculado à conta.
- Dúvidas sobre privacidade: consulte a Política de Privacidade.